今回は、マーケティングとは結局何なのかについて解説していきます。
最近マーケティングという言葉を耳にすることが多くなってきたのでは
ないでしょうか？
ただ、中には「マーケティングって結局なんなの？」「専門用語が多すぎて
わからない」という人も多くいらっしゃると思います。
なのでこちらの記事では、以下の3つに分けてマーケティングを解説していきます。
1.マーケティングは結局心理学
2.なぜマーケティングが難しく感じるのか？
3.マーケティングでよく聞くワード3選
この記事を読む事で以下のメリットがあります。
1.マーケティングの本質が分かる
2.現場で即使える
3.売上アップの考え方がわかる
この考え方を知れば、現場で多くのアイデアを生み出すことができ、「この人
出来る人だなぁ」と一躍ヒーローになれるかもしれません。
ぜひワクワクしながらご覧ください。それではさっそく見ていきましょう。
マーケティングは結局心理学
マーケティングとは、結論を言えば「心理学に基づいた考え方」なのです。
その理由は、心理学を理解していれば、相手が必要としているものを瞬時に
提供することができるからです。
例えば、あなたがレストランに行ったとしましょう。「今日はラーメンを食べたい」と思い
ラーメンを注文しました。しかし、テーブルに来たのはカレーでした。
あなたは激怒するか、怒らないにしても、その店には二度と行きたくないはずです。
これは少し極端な例ですが、相手の必要なものを提供できなければ、マーケティングは
失敗に終わるのです。
レストランの事例からもわかるように、お客様の心理を理解できるか出来ないかで、
成果は大きく変わってきてしまうのです。かなりシンプルですよね。
なぜマーケティングが難しく感じるのか？
ではなぜマーケティングはシンプルなのに難しく感じるのでしょうか？
その答えは、専門用語が多くかつ難しく書いているからです。
例えば、あなたが仮に経理部門の方だったとしましょう。マーケティング部門の方から、
「この文章SEO的にどう思う？」と質問されてすぐに答えられるでしょうか？
もちろんご存じの方も多いですが、大半の方は「いきなり言われてもわからないよ」と
戸惑う方も多いのではと思います。インターネットが普及していない時は
シンプルでしたが、インターネットが普及し始めると、
とたんに専門用語が多くなってきたのです。
ただ、1番でも解説した「マーケティングは心理学」という考えを持てば、専門用語も
理解が深まるので、この考え方は覚えておいていただきたいです。
マーケティングでよく聞くワード3選
最後の章では、マーケティングで最近よく聞くワードを3つ紹介します。
この言葉を知っているだけでも、一目置かれる存在になれるかもしれません。
ではさっそくみていきましょう。
SEO
マーケティングでよく聞くワードの1つ目は、SEOです。
SEOとは、Search Engine Optimizationの略で、「検索エンジン最適化」とも言われます。
このワードは聞いたことがある方も多いでしょう。
例えばあなたが、「新宿 居酒屋」と調べたとしましょう。すると、新宿の居酒屋に関して
最も知りたい情報が上位に表示されます。
なぜかというと、Googleが「読者ファースト」を
徹底しているからです。新宿の居酒屋に行きたいのに、大阪のバーに関する情報が上がって
きたら、二度と検索したくありませんよね。
なので、以下に検索エンジンで上位に表示されるのかが重要なことであるかを分かって
いただけたと思います。
MEO
マーケティングでよく聞くワードの2つ目は、MEOです。
MEOは、SEOと似ていますが、Map Engine Optimizationの略で、
「マップエンジン最適化」とも言われます。例えば、1つ目の「新宿 居酒屋」の例で
いくと、検索した時に、居酒屋の名前とともに、お店の料理の写真を見たことがある方も
多いでしょう。
ただ文章だけ並んだ居酒屋さんの紹介よりも、お店で出されている料理の
写真もある方が、「行ってみたい」と思う確率が高くなるからです。
美味しそうな料理の写真があるとテンションが上がりますもんね(笑)
CRM
マーケティングでよく聞くワードの3つ目は、CRMです。CRMとは
Customor Relation Managementの略で、「顧客関係管理」と言います。
例えば、あなたが焼肉屋さんに行ったとします(飲食店の例え多くてすみません)
その焼肉屋さんがとても気に入って、再度来店しました。その時に、「○○様は脂身が
苦手でしたよね。こちらのお肉はいかがでしょうか？」と言われたらどうでしょう。
「私の好みをちゃんとわかってくれてたんだ」と嬉しくなりませんか？
似たように、「○○様今日も来てくださったんですか？」と覚えていてくれると嬉しく
なりますよね。このように関係性をしっかり保つことで、お店のファンとして長く通って
くれる可能性が高くなります。逆にCRMをおろそかにすると、お客様を失うことになるので、
大事にしたいものですよね。
まとめ
今回は、マーケティングは結局何なのかについて解説してきました。
おさらいはこのようになります。
1.マーケティングは結局心理学
2.なぜマーケティングが難しく感じるのか？
3.マーケティングでよく聞くワード3選
最後は専門用語の解説をしましたが、最初は抵抗のある用語でも、意味を理解することで、
「こういう心理状態だから対策をしないといけないのね」とイメージが湧いたと思います。
もちろん他にも多くのマーケティング用語がありますが、「マーケティングは心理学」と
覚えておけば、抵抗なく理解ができると思います。
ぜひ多くの方がマーケティングに興味を持ってくれることを願っています。
今回も長文を読んでいただき本当にありがとうございました。
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